Chez Moto Gear Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  2. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  3. Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  4. Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Moto Gear Soldes
84 Rue Massenet
Nice, FR 56445

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de commande [Votre numéro de commande]

Corps du message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

Numéro de commande : [Votre numéro de commande]

Nom du produit : [Nom du produit]

Raison du retour/échange : [Détaillez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles au Retour ou à l’Échange

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Ces produits incluent :

  • Casques : Pour des raisons de sécurité, les casques (Casques intégraux, Casques Jet, Casques modulables, Casques Off-Road) ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois utilisés.
  • Gants : Les gants (Gants, Long Gloves) ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois utilisés.
  • Protection : Les équipements de protection ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois utilisés.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou par téléphone au +33 123 456 789.

Merci de votre confiance en Moto Gear Soldes.